سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نضمن جودة مطبوعاتنا ونلتزم بحقوق عملائنا وفق طبيعة العمل
01طبيعة المنتجات المخصصة
نحيطكم علماً بأن أغلب خدماتنا هي **خدمات طباعة مخصصة (Custom Printing)** تحمل شعاركم الخاص. وبناءً عليه، لا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله بمجرد البدء في عملية الطباعة إلا في حالات محددة تتعلق بجودة العمل أو الخطأ المصنعي.
02حالات الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
- وجود خطأ في الطباعة يختلف عما تم تأكيده في "النموذج النهائي" عبر الواتساب.
- وجود تلف واضح في المنتجات عند الاستلام.
- وصول كميات ناقصة عما تم الاتفاق عليه ودفع ثمنه.
03إجراءات الطلب
يجب التبليغ عن أي مشكلة في الطلب خلال **24 ساعة** من استلامه. يرجى تصوير المشكلة بوضوح وإرسال الصور عبر واتساب لخدمة العملاء. سنقوم بمراجعة الطلب وتعويضك إما بإعادة الطباعة أو استرداد المبلغ المتفق عليه.
04الغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت **قبل** الانتقال لمرحلة الطباعة الفنية. بمجرد اعتماد "النموذج النهائي" والبدء في التنفيذ، لا يمكن إلغاء الطلب نظراً لاستهلاك المواد الخام المخصصة لشعاركم.
ثقتكم هي رأسمالنا ونحن هنا لضمان رضاكم التام
فريق Service Serigraphie